İade, Değişim ve Sipariş İptali Hakkında Bilgiler

ÜRÜNDE DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

Ürün kullanılmadığı ve yeniden satılabilir özelliği bozulmadığı sürece, 3 gün içerisinde whatsapp destek hattımızdan yazarak değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Ürün kullanılmadığı ve yeniden satılabilir özelliği bozulmadığı sürece, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İADE TALEBİ VE SİPARİŞ İPTALİNİ NASIL OLUŞTURURUM?

Bize whatsapp destek hattımızdan yazarak sipariş iptali ve iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz faturası kesilip temin edildi (Kargoya verildi) statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

ÜCRET İADEM NE ZAMAN YATAR?

Ödemenizi online ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın online ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır. İade işleminiz, ürünlerinizi mağazamıza teslim etmenizi takip eden 24 saat içinde onaylanacaktır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza yansıması 3-7 günü bulabilmektedir. İadeniz kartınıza, artı bakiye olarak yansıyacaktır.

HANGİ KARGO FİRMASI İLE SİZE ÜRÜNÜ GÖNDEREBİLİRİM?

Değişim ve iade talebiyle jojua.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin gidiş ve dönüş kargo masrafları alıcıya (tarafınıza) aittir. Size uygun olan herhangi bir kargo firması ile ürünü tarafımıza gönderim yapabilirsiniz. Karşı ödemeli gönderiler tarafımızdan kabul edilmeyecektir.